Asiakkuudenhallinta
Asiakkuuden elinkaari on autokaupan toimialalla hyvin erityislaatuinen. Aikaa varsinaisten ostotapahtumien välillä voi kulua vuosia ja ostopäätöstä harkitaan kuukausia. Samalla asiakasuskollisuuden ja hyvän luottamussuhteen ylläpito ovat ensiarvoisen tärkeitä. Jamesin työkalupakista löydät myös asiakkuudenhallinnan työkalut (CRM) .
Asiakastietojen kerääminen
Asiakasrekisteriin syntyy uusia kontakteja automaattisesti julkaisujärjestelmän tarjoamista valmiista toiminnallisuuksista ja lomakkeista. Lisäksi asiakastietoja voidaan lisätä, hallita ja rikastaa CRM-järjestelmän kautta aina, kun automyyjä tai asiakaspalvelija saa yhteydenoton tai ottaa itse yhteyttä asiakkaaseen. James tunnistaa tehokkaasti duplikaatit yhteystiedoissa ja ylläpitää täten asiakasdatan eheyttä.
Asiakasrekisteristä löydät myös tietoa asiakkaan nykyisistä ja aiemmin ostamista ajoneuvoista.
Myynnin työkalut
Verkkosivustosi konversiot linkittyvät liideiksi tunnistetuille asiakkaille ja niitä voidaan ohjata oikeille myyjille autoyksilön, valitun merkin tai toimipisteen perusteella. Saman työkalun kautta pystyt myös luomaan asiakaskohtaisia dokumentteja, kuten koeajolupia ja tarjouksia.
Integraatiot
James integroituu helposti markkinoinnin automaation järjestelmiin, chat-palveluihin ja muihin organisaatiosi käytössä oleviin taustajärjestelmiin (esim. Websales, Automaster, Netvisor).
Kahdensuuntaiset integraatiot konfiguroidaan siten, että ne palvelevat liiketoimintaasi parhaalla mahdollisella tavalla.
Tekoäly osana asiakkuudenhallintaa
Tekoäly auttaa sinua etsimään, analysoimaan ja muokkaamaan asiakastietoa. Tässä muutamia esimerkkejä komennoista, joita Jamesissa voi hyödyntää:
Etsi asiakkaat, jotka ovat ostaneet Audi A4 -auton vuoden 2024 aikana.
Mikä on ollut liikkeemme liidien käsittelyaika viimeisen 30 päivän aikana?
Siirrä asiakaskontaktit myyjältä A myyjälle B.
Ota yhteyttä
Haluamme kuunnella asiakkaitamme ja tehdä tuotteen, joka oikeasti vastaa autokaupan tarpeita!
