Asiakkuudenhallinta
Asiakkuuden elinkaari on autokaupan toimialalla hyvin erityislaatuinen. Aikaa varsinaisten ostotapahtumien välillä voi kulua vuosia ja ostopäätöstä harkitaan kuukausia. Samalla asiakasuskollisuuden ja hyvän luottamussuhteen ylläpito ovat ensiarvoisen tärkeitä. Jamesin työkalupakista löydät myös asiakkuudenhallinnan työkalut (CRM) .
Asiakastietojen kerääminen
Asiakasrekisteriin syntyy uusia kontakteja automaattisesti julkaisujärjestelmän tarjoamista valmiista toiminnallisuuksista ja lomakkeista. Lisäksi asiakastietoja voidaan lisätä, hallita ja rikastaa CRM-järjestelmän kautta aina, kun automyyjä tai asiakaspalvelija saa yhteydenoton tai ottaa itse yhteyttä asiakkaaseen. James tunnistaa tehokkaasti duplikaatit yhteystiedoissa ja ylläpitää täten asiakasdatan eheyttä.
Asiakasrekisteristä löydät myös tietoa asiakkaan nykyisistä ja aiemmin ostamista ajoneuvoista.
Myynnin työkalut
Verkkosivustosi konversiot linkittyvät liideiksi tunnistetuille asiakkaille ja niitä voidaan ohjata oikeille myyjille autoyksilön, valitun merkin tai toimipisteen perusteella. Saman työkalun kautta pystyt myös luomaan asiakaskohtaisia dokumentteja, kuten koeajolupia ja tarjouksia.
Integraatiot
James integroituu helposti markkinoinnin automaation järjestelmiin, chat-palveluihin ja muihin organisaatiosi käytössä oleviin taustajärjestelmiin (esim. Websales, Automaster, Netvisor).
Kahdensuuntaiset integraatiot konfiguroidaan siten, että ne palvelevat liiketoimintaasi parhaalla mahdollisella tavalla.
